18 DIY-Fundraising tips van Kentaa en haar klanten

Fondsenwervende organisaties staan dagelijks voor uitdagingen op het gebied van DIY-fundraising, een specifieke vorm van peer-to-peer fondsenwerving die we in de volksmond ook wel kom-in-actie of acties van derden noemen. Voor onze klanten organiseerden wij een inspiratiesessie over dit onderwerp, waarbij zij met elkaar in gesprek konden gaan en van elkaar konden leren.

In dit artikel delen we tips en learnings over het werven, succesvol maken en binden van actiestarters, die tijdens de sessie aan bod kwamen.

 

Learnings over de werving op jouw actieplatform

1. Start with the Why

Starts with Why is een boek van auteur Simon Sinek (boek in het Nederlands). Een van de belangrijkste principes uit dat boek is de ‘Golden Circle’. Daarin stelt hij dat je moet communiceren vanuit het ‘Waarom’ van jouw organisatie. Daarna communiceer je ‘Hoe’ en dan ‘Wat’. Dit is ook goed in de context van online fondsenwerving toe te passen.

Het waarom wordt in de praktijk nog wel eens vergeten. Vertel waarom iemand voor jouw organisatie geld zou moeten inzamelen.

 

2. Maak een duidelijke route van jouw kanalen naar je Kom-in-Actie site

Behalve dat je goed duidelijk moet maken waarom iemand voor jou een actie moet starten, is het ook belangrijk om de weg daar naartoe zo eenvoudig mogelijk te maken. Gebruik in plaats van de term ‘Kom in actie’ – wat is dat precies? – eens ‘Start een geldinzamelactie’. Dan schep je de juiste verwachting en creëer je duidelijkheid.

En, heb je op het kanaal in kwestie al duidelijk je waarom uitgelegd en wellicht ook al hoe het werkt? Overweeg dan om de bezoeker direct de aanmeldflow van jouw actiesite in te leiden i.p.v. eerst naar de homepage. Zolang jouw uitleg duidelijk is, geldt – hoe minder kliks, hoe minder afhaakmomenten.

 

3. Laat andere actiestarters aan het woord

Goed voorbeeld doet goed volgen. Laat andere actiestarters aan het woord om te laten zien wat werkt bij geldinzamelacties. Deel deze testimonials bijvoorbeeld in een blogartikel op je eigen website.

 

4. Segmenteer jouw doelgroepen en wees creatief

Als je wil dat meer mensen een actie starten op jouw actiesite, zorg dan dat je niet iedereen tegelijk benaderd met de zelfde boodschap. Segmenteer en bepaal voor elk segment:

• De boodschap
• Het communicatiekanaal
• Voorbeelden van geldinzamelacties.

Voorbeelden van doelgroepen zijn:

• Periferie patiënten
• Bestaande (betrokken) donateurs
• Betrokken bedrijven
• Aanverwante organisaties/verenigingen
• Sponsors van andere acties.

 

5. Benader nieuwe doelgroepen – denk out of the box

Lukt het je niet om te werven binnen je bestaande achterban. Kijk dan eens daarbuiten. Heb je hier al aan gedacht?

• Gebruik je bestaande actiestarters - member get member via teamacties
• Gebruik je ambassadeurs of benader influencers – laat hen een actie aanmaken waar men aan mee kan doen
• Creëer een koppeling met bestaand event of campagne en voor daar sponsoracties aan toe
• Zoek een bestaande (verwante) community: een specifieke sport, hobby of interesse.

 

6. Maak het actiestarters gemakkelijk

Zelf een geldinzamelactie bedenken vindt men lastig. Maak daarom ‘Doe mee’ team-acties of projecten aan waar men eenvoudig bij aan kan haken en zorg dat er voor elk wat wils is. Denk aan

• Ludieke/originele acties
• Sportieve acties
• Creatieve acties
• Culturele acties.

 Of claim je eigen moment. Een maand, dag of week die in het teken staat van het in actie komen voor jouw organisatie. Zorg wel dat je een logische connectie vindt met jouw doel. Tip: kijk eens in de inhaakkalender of er een moment is dat je kunt claimen dat bij jou past. Het claimen van een moment helpt ook om momentum te creëren in je communicatie.

 

7. Geef actiestarters eigenaarschap

Samen onderdeel zijn van de oplossing is - zeker voor jongere generaties - een belangrijke drijfveer. Laat actiestarters op jouw platform daarom in actie komen en geld inzamelen voor een specifiek doel of project. Dan wordt hun impact voelbaar en hiermee kun je draagvlak creëeren bij jongeren maar bijvoorbeeld ook bij medewerkers van jouw organisatie. 

Learnings over het succesvol maken van geldinzamelacties

 

8. Geef de actiestarters persoonlijke aandacht

Dat wat je aandacht geeft, groeit. Een tegelwijsheid die ook hier op gaat. Het persoonlijk benaderen met tips ren ondersteuning laat jouw actiestarter meer geld inzamelen. Dat kan via e-mail, maar nog beter telefonisch of laagdrempelig via WhatsApp.

 

9. Zorg voor een goede customer journey

Besteed aandacht aan de communicatie richting jouw actiestarters. Heet hen hartelijk welkom, geef en druppelsgewijs tips (bijv. met de conditionele e-mails van het Kentaa platform) en feliciteer bij het behalen van belangrijke mijlpalen. Het toekennen van badges werkt daarbij goed en deze vorm van gamification maakt de fondsenwerving leuker.

 

10. Maak een actiestarter toolkit

Help jouw actiestarters bij het verspreiden van hun geldinzamelactie m.b.v. een toolkit. Daarin vind je bijvoorbeeld:

• Jullie logo
• Een actieposter
• Graphics voor op social media
• Voorbeeld teksten voor het delen in hun netwerk
• Voorbeeld e-mail handtekening
• Voorbeeld persbericht voor huis-aan-huisbladen.

 

11. Stuur aan op het delen van de actiepagina via WhatsApp

Actiestarters kunnen hun sponsorpagina’s het best delen via WhatsApp (groepen). Dit medium heeft zich succesvol bewezen als het gaat om het werven van donaties. Bij een donatie-oproep in WhatsApp groepen speelt social druk een belangrijke rol.

 

12. Wijs op het bijhouden van een blog op de actiepagina

Laat actiestarters het blog op hun pagina goed bijhouden. Daar kunnen ze de voortgang van hun actie (en voorbereiding) laten zien en ieder blogartikel biedt weer een deelmoment waarmee zij hun vrienden en familie opnieuw naar de pagina kunnen leiden (en daarmee een mogelijk donatiemoment).

Het Kentaa platform biedt bovendien handige tools om daarbij te helpen zoals een Strava-koppeling en KM-tracking. Handig voor sportieve sponsoracties.

 

Learnings over het binden van actiestarters

 

13. Laat actiestarters merken dat ze tot een speciale groep behoren

Wil je graag dat actiestarters langer bij jouw organisatie betrokken blijven? Niets werkt zo goed als oprechte waardering:

• Zet actiestarters in het zonnetje op social media
• Heb je een speciale actiestarter nieuwsbrief? Licht actiestarters hierin uit
• Laat de directeur van jullie organisatie ze bellen en bedanken
• Stuur of breng een cheque (maak meteen een foto, dan heb je ook mooie content)
• Beloon succesvolle acties met een leuke prijs
• Stuur hen juist op onverwachte momenten een bericht – met Kerst, Oud en Nieuw, op een verjaardag of een andere speciale dag.

 

14. Help terugkerende actiestarters met hun geefvraag

De grootste uitdaging voor terugkerende actiestarters is het meermaals benaderen van hun directe achterban (vrienden, familie etc.). Help ze hiermee door het geven van gerichte tips over fondsenwerving. Voorzie hen van resultaten die jullie organisatie heeft bereikt dankzij hun inzet. Ook een nieuw, specifiek project waarvoor ze geld kunnen inzamelen, maakt het makkelijk om de vraag opnieuw te stellen.

 

Andere learnings over DIY-fundraising

 

15. Bedenk welk kanaal je waarvoor het beste kunt gebruiken

Gebruik je eigen website om:

• Te motiveren met het ‘waarom’
• Te Inspireren door voorbeelden te geven van wat je kan doen
• Uit te leggen hoe gemakkelijk het is door testimonials
• Door te linken naar het actieplatform.

 Gebruik social media om:

• Te motiveren
• Lopende acties te delen
• Je actiestarters te bedanken.

Gebruik je actieplatform om:

• Opties te geven voor wat je kan doen
• Uitleg te geven over hoe het werkt
• Een heldere route te maken voor individuen en teams, particulieren, bedrijven en instellingen.

 

16. Zorg voor activiteit bij de lancering

Begin niet met een lege actiesite. Zorg dat je daar al wat lopende acties hebt staan. Vraag bijvoorbeeld collega’s om alvast een actie te starten of met je mee te doen. En plaats ook zeker alvast een aantal teamacties waarbij men kan aanhaken.

 

17. Maak je platform levendig, logisch en overzichtelijk

Houd je teksten op het platform kort en bondig en gebruik aantrekkelijk beeldmateriaal. Verplaats je goed in je doelgroepen en maak logische userflows.

 

18. Bij het onderhoud van het actieplatform is regelmaat belangrijker dan hoeveelheid

Om je platform levendig te houden is het slim om er periodiek tijd aan te besteden. Bijvoorbeeld elke week één of twee uurtjes. Let dan specifiek op:

• Het uitlichten van andere acties
• Het plaatsen nieuwsberichten schrijven
• Het veranderen van banners of actiefoto’s
• Experimenteren met voorgestelde donatiebedragen
• Het aanscherpen van tips, toolkits en e-mails